Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров

15 марта – День потребителя. В республике в нынешнем году этот день пройдет под девизом «За ответственное потребление».

В столице ко дню потребителя приурочено проведение ряда мероприятий, организатором которых является главное управление торговли и услуг Минского горисполкома. Так, в наиболее крупных торговых объектах, на рынках будут работать консультационные пункты по информированию граждан об их основных потребительских правах и путях их защиты.

Информацию об актуальных вопросах правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан также можно получить в администрациях районов г.Минска.

Согласно законодательству, потребитель имеет возможность защитить свои потребительские права и интересы через органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, общественные объединения и суд.

Специально уполномоченным органом по защите прав потребителей в г.Минске является главное управление торговли и услуг Минского горисполкома, в структуре которого осуществляет свою деятельность отдел по контролю за рекламой и защите прав потребителей.

Кроме того, в каждой районной администрации г.Минска работает уполномоченный по защите прав потребителей, который рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а также консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.

Уполномоченными по защите прав потребителей в 2019 году в г.Минске рассмотрено 1822 письменных обращений граждан, из которых на торговлю приходится 1113), а также даны консультации и разъяснения по вопросам защиты прав потребителей по более 7 000 устных обращений. Наибольшее количество обращений (45,5%) – по вопросам реализации некачественных товаров. 38% обращений граждан приходится на некачественно оказанные услуги. По результатам рассмотрения обращений потребителям возмещено материального ущерба на сумму более 62 тысяч рублей.

В случае отказа продавца (изготовителя, исполнителя) от удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке местные исполнительные и распорядительные органы г.Минска обращаются в суд с исками о защите прав потребителей. В 2019 г. подано 78 таких исковых заявлений. По результатам рассмотрения их в судебном порядке гражданам возмещен материальный ущерб на сумму более 76 тысяч рублей. На основании статьи 44 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» с ответчиков в местный бюджет взысканы штрафные санкции в сумме 62 тысяч рублей.

В 2019 году субъектам хозяйствования вынесено 55 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, составлено 195 протоколов об административных правонарушениях.

Создание целостной системы по защите прав потребителей в г.Минске – это залог эффективного взаимодействия государственной и общественной защиты.