Инстаграм
Телеграм
поиск

Электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асоб

ВАЖНА!

У адпаведнасці з арт. 1 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" электронны зварот - зварот заяўніка, пададзены з дапамогай дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб (далей – сістэма зваротаў).

Такім чынам, для падачы электроннага звароту неабходна перайсці на сайт: обращения.бел

Звяртаем Вашу ўвагу, што электронны адрас perv.electron@minsk.gov.by не выкарыстоўваецца для накіравання электронных зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб. Рэалізаваць дадзеную магчымасць у цяперашні час можна з дапамогай сайта ў глабальнай кампутарнай сетцы Інтэрнэт па адрасе https://обращения.бел

Заяўнікі ў сістэме зваротаў:

  • рэгіструюцца праз запаўненне формы рэгістрацыі на інтэрнэт-сайце;
  • падаюць электронныя звароты і атрымліваюць адказы (паведамленні) на іх;
  • праглядаюць пералік пададзеных электронных зваротаў і статус іх разгляду;
  • накіроўваюць аператару сістэмы зваротаў інфармацыйныя паведамленні і запыты на кансультацыю па пытаннях функцыянавання сістэмы зваротаў.

Заяўнікі (за выключэннем асоб, якія з'яўляюцца адміністратарамі арганізацый або адказнымі асобамі) рэгіструюцца ў сістэме зваротаў шляхам унясення ў форму рэгістрацыі на інтэрнэт-сайце наступных звестак аб сабе:

  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць), адрас месца жыхарства (месца знаходжання), абаненцкі нумар сотавай рухомай электрасувязі, адрас электроннай пошты – для фізічнай асобы;
  • уліковы нумар плацельшчыка, назва, адрас месца знаходжання арганізацыі, а таксама прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца), адрас электроннай пошты і абаненцкі нумар сотавай рухомай электрасувязі кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты - для юрыдычнай асобы.

Падчас рэгістрацыі заяўнік (за выключэннем асобы, якая з'яўляецца адміністратарам арганізацыі або адказнай асобай):

  • пацвярджае абаненцкі нумар сотавай рухомай электрасувязі шляхам унясення кода пацверджання, атрыманага ў СМС-паведамленні на ўказаны нумар;
  • пацвярджае адрас электроннай пошты шляхам пераходу па спасылцы, атрыманай на ўказаны адрас;
  • прымацоўвае прыналежны яму сертыфікат адчыненага ключа або біяметрычны дакумент у выпадку яго выкарыстання для ідэнтыфікацыі і аўтэнтыфікацыі ў сістэме зваротаў.

Па завяршэнні рэгістрацыі заяўніка (за выключэннем асобы, якая з'яўляецца адміністратарам арганізацыі або адказнай асобай) сістэма зваротаў у аўтаматычным рэжыме фарміруе асабісты электронны кабінет заяўніка.

Заяўнік (за выключэннем асобы, якая з'яўляецца адміністратарам арганізацыі або адказнай асобай) для ідэнтыфікацыі і аўтэнтыфікацыі ў сістэме зваротаў можа выкарыстоўваць:

  • лагін і пароль, сфармаваныя ім пры рэгістрацыі ў сістэме зваротаў;
  • лагін і пароль, сфарміраваныя ў працэсе рэгістрацыі ў нацыянальнай паштовай электроннай сістэме;
  • належачы яму сертыфікат адкрытага ключа або біяметрычны дакумент.

Пасля праходжання заяўніком (за выключэннем асобы, якая з'яўляецца адміністратарам арганізацыі або адказнай асобай) працэдур ідэнтыфікацыі і аўтэнтыфікацыі сістэма зваротаў ажыццяўляе яго аўтарызацыю шляхам прадастаўлення магчымасці выкарыстання ў асабістым электронным кабінеце функцыянальных магчымасцей, даступных заяўніку.